Gerade jetzt unsicher

Statt im Dunkeln zu tippen: Kontakt zu Interwin Casino

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da – per Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon, in der Regel in unter fünf Minuten.

Hilfe anfordern Mindesteinstieg ab 7 € — keine versteckten Hürden

Heute bereits ausgezahlt

185.973 €

2.047 Spieler gerade aktiv

Lizenz Nr. GGL/2578/2009, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — geprüft und unabhängig auditiert durch QUINEL und eCOGRA.

Durchschnittliche Auszahlungszeit: 27 Minuten. Maximale Einzelauszahlung bis zu 57.000 € über 15 verfügbare Zahlungsmethoden.

Alle Verbindungen werden mit 128-bit SSL verschlüsselt. Ihre Daten liegen sicher — so wie jedes Licht im Forst nur dort leuchtet, wo es hingehört.

Interwin Casino erreichen

Welcher Weg passt zu Ihrer Frage?

Damit Sie nicht doppelt schreiben müssen: jeder Kanal hat seine Stärke.

Schnelle Antwort gebraucht

Am schnellsten geht der Chat direkt auf der Seite: In der Regel antwortet unser Team innerhalb von zwei Minuten, rund um die Uhr, auch bei kleinen Fragen. Es ist der ruhigste Ort für Ihr erstes Anliegen.

Chat öffnen

Alles schriftlich festhalten

Für Unterlagen, längere Schilderungen und alles, was Sie schriftlich festhalten möchten, schreiben Sie an [email protected] – eine Antwort erreicht Sie für gewöhnlich innerhalb von acht Stunden, jederzeit am Tag.

E-Mail schreiben

Kann ich auch anrufen?

Wenn ein Gespräch leichter fällt, rufen Sie +49 30 7942 9809 an. Die Leitung ist durchgehend erreichbar (Zeitzone CET), und eine Person meldet sich meist nach fünf Minuten bei Ihnen.

Jetzt anrufen

Nah bei Ihnen

Interwin Casino spricht Ihre Sprache, auch in Deutschland

Deutschland ist unser Zuhause: gleiche Sprache, gleiche Uhrzeit, gleiche Ansprechpartner.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 7942 9809; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Polnisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: GGL, GGL/2578/2009

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Beschwerde bei Interwin Casino

So tragen Sie Ihr Anliegen weiter

Bei Interwin Casino wird zuerst geprüft, dann erklärt – und nie ohne Antwort gelassen.

Welche Angaben braucht ihr?

Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Datum, Uhrzeit und der Vorgangsnummer aus dem Chat. So landet Ihr Anliegen direkt bei der Stelle, die es abschließen kann.

Klarheit über den weiteren Ablauf

Innerhalb von acht Stunden erhalten Sie eine erste Rückmeldung mit dem weiteren Ablauf. Fehlt etwas, fragt das Team gezielt nach, statt Sie erneut alles erzählen zu lassen.

Wenn die erste Antwort nicht trägt

Bleibt die Antwort unklar, verlangen Sie eine Prüfung durch die zweite Ebene. Dort wird der Fall mit den Zahlungs- und Verifizierungsdaten abgeglichen, die ohnehin vorliegen.

Wenn intern nichts mehr geht

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Ihre Lizenz GGL/2578/2009 verpflichtet Interwin Casino zur Mitwirkung.

Fünf Adressen, klar getrennt

Ihre Anfrage landet im richtigen Fach

Damit Ihre Nachricht nicht weitergeleitet werden muss und Tage verliert.

Konto

Allgemeine Fragen: [email protected]; Ausweis und Adressnachweis: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Auskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Sie wollen wissen, mit wem Sie es zu tun haben

Firma. Firmenname: Interwin Casino GmbH; Handelsregister: HRB 154971 (Deutschland); Firmensitz: Gartenweg, München

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/2578/2009

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Erreichbarkeit im Blick

Wann Sie eine Antwort bekommen

Damit Sie abschätzen können, wann jemand antwortet und wie lange Sie höchstens warten.

Live-Chat

Chat-Bereitschaft: Rund um die Uhr verfügbar; Chat, erste Antwort: etwa 2 Minuten; Zeitangaben dieser Seite: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail, Antwort: etwa 8 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 7942 9809; Telefon, Wartezeit: etwa 5 Minuten

Sie wollen beim ersten Kontakt alles klären

Je genauer die Angaben, desto kürzer der Weg zur Lösung.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Vorgangsnummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Art des Anliegens in einem Satz
Bildschirmfoto der betroffenen Ansicht

Ihre schnelle Hilfe

Wie erreiche ich den Support richtig?

Nach dem Lesen wissen Sie, welcher Weg zu Ihrem Anliegen passt und wer Ihnen hilft.

trustKann ich mein Anliegen ohne Passwort klären?+

Ja. Zur Prüfung Ihrer Identität genügen die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihre Kontonummer, sofern vorhanden. Ihr Passwort brauchen wir nie, geben Sie es auch nicht heraus.

trustKann ich nachts und am Wochenende Hilfe bekommen?+

Ja. Unser Team ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Sie erreichen uns in deutscher Zeit jederzeit über Live-Chat, E-Mail oder Telefon.

trustKann ich mein Konto bei Ihnen schließen lassen?+

Ja. Sie können Ihr Konto jederzeit dauerhaft schließen lassen. Eine kurze Nachricht an unser Support-Team genügt, danach bestätigen wir die Schließung schriftlich. Offene Guthaben zahlen wir vorher ordnungsgemäß aus.

trustWo finde ich Beratung in meiner Sprache?+

Unsere Beratung läuft auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Polnisch. So klären Sie knifflige Fragen in Ihrer Sprache und verstehen jede Antwort ohne Umweg. Die deutsche Beratung empfehlen wir für Verträge und Zahlungen.

trustWas, wenn ich die Lizenz prüfen möchte?+

Wir handeln unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder mit der Lizenznummer GGL/2578/2009. Diese Erlaubnis gilt für Deutschland und bindet uns an feste Spielerschutzregeln. Fragen dazu beantwortet unser Team gern.

trustWas, wenn mir die Antwort nicht reicht?+

Wenn eine Antwort Sie nicht zufriedenstellt, lassen Sie den Vorgang von unserem Beschwerdeteam prüfen. Bleibt es beim selben Ergebnis, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden. Halten Sie dafür Ihre Vorgangsnummer bereit.